海龙运力宝隐私政策

2023 年 09 月 07 日版本
2023 年 09 月 07 日生效
  海龙运力宝（由黄石海龙信息科技有限公司公司运营，以下简称“海龙运力宝”或“我们”）非常重视用户（实际承运人称为“用户”）个人信息的保护。本政策适用于海龙运力宝产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用海龙运力宝产品及服务。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。
本政策主要包括以下内容：
  1.本政策将根据海龙运力宝的具体业务功能，向您说明海龙运力宝可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式。海龙运力宝将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或者附加功能所需信息时，仍然能够使用海龙运力宝核心功能。
  2.本政策向您说明为保护用户个人信息安全，我们所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、敏感数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
  3.本政策向您说明我们与其他第三方共享您的个人信息的情况，包括与我们关联公司共享您的个人信息的详细情况。海龙运力宝将严格按照本政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。您可以通过以下索引了解本政策的具体约定：
        1.我们如何收集您的个人信息
        2.设备权限调用
        3.我们如何使用 Cookie 及同类技术
        4.我们如何使用您的个人信息
        5.我们如何保存和保护您的个人信息
        6.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
        7.您的用户权利
        8.您共享的信息
        9.未成年人的个人信息保护
        10.个人信息保护政策更新
        11.如何联系我们

我们如何收集您的个人信息

    本政策下，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时平台记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能。
  1.1为了创建和维护您在海龙运力宝的账号
      1) 您使用海龙运力宝服务前，需要在海龙运力宝创建账号。您需要向我们提供您的手机号码，并设置您的用户密码，我们以此为您创建账号、提供海龙运力宝服务。为了核实您的身份，维护平台安全秩序，您还需要提供姓名、身份证并对您的身份进行核实。
      2) 当您申请注册为运力宝承运人（以下简称“车主”，统称“用户”），您需要向我们提供姓名、身份证、驾驶证、（4.5 吨以上需从业资格证、道路运输证）、以及您的车辆信息（包括行驶证、车辆类型、车辆识别代号（VIN）、品牌型号、车牌号码）。我们需要将您的车牌号码共享给第三方以查询您的车辆是否已经缴纳机动车交通事故责任强制保险，同时我们还将从第三方收集您是否已经缴纳机动车交通事故责任强制保险的信息。当您在注册时如果身边证件不全可以先上传部分证件，已上传的证件和信息将以草稿的形式上传至平台服务器，如您未成功完成注册，您已经提交的信息在 7 天后将会自动删除。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为海龙运力宝的车主用户向其他用户提供服务。
  1.2.为了向您提供平台服务当您使用海龙运力宝服务时，平台还将根据您选择的具体功能，收集为您提供该项功能所必需的信息。
      1) 位置信息，在您首次使用海龙运力宝前，我们会提示您选择是否允许海龙运力宝获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器（如 Wi-Fi 接入点和基站信息）来获取您的位置信息。您打开 App 且开启位置权限的情况下，为了方便核实您选取的运单的起运地和收货地位置，以便于更精准的到达起运地和收货地，另外，在您发布车源信息后，我们会在货源广场匹配附近货源信息推送进入附近列表中，我们会在您点击货源广场前获取您的位置信息。为了使保护您和货物能够准确到达，以及发生纠纷判责等，我们会收集您接单后，确认收货这个时间段的所有位置信息，系统每隔 3 分钟收集一次。
      2) 运单信息及交易状态。我们将记录您的运单信息（包括出发地、目的地、行踪轨迹、起运时间、送达时间、时长、运单金额）及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
      3) 车主用户我们会收集您在接单状态下的驾驶行为信息（包括是否超速行驶、是否长时间手持接打电话或进行其他妨碍驾驶安全的行为），并对您进行提醒，以减少车主用户违反交通规则或者平台规则的不良驾驶行为。
      4) 为更好保护用户安全，海龙运力宝不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式，因此用户只能通过运力宝向平台反馈，平台收到反馈后，再与用户进行沟通。我们留存您的沟通记录、以及投诉反馈信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。我们还会将收集的您通过海龙运力宝发送的文字信息内容、进行技术分析，如果发现您有违反海龙运力宝用户规则的行为，我们会对您的违规行为进行处理，以保护用户的安全。如果您拒绝我们获取您的通话功能，可能导致您无法获取海龙运力宝的客户电话号码功能。
      5) 您在海龙运力宝进行交易支付时，如果您使用系统钱包功能，您需要设置您的支付密码，我们将记录您的余额、收支明细、提现记录以及银行卡号。
      6) 评价信息：您可以匿名在海龙运力宝对其他用户进行评价，在此过程中请勿留存个人信息。
      7) 如果您接受赠送或者购买意外险服务，我们还将收集您的姓名、手机号码、身份证件、车牌号码、行程单号、起保时间和终保时间、额定和实际承运运单信息，并将相关信息提供给保险服务提供方。
      8) 为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及 IMEI、IDFA、OAID 及其他设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
1.3.为了向您提供客服服务当您与海龙运力宝上的客服团队联系时，我们会以人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。
1.4.为了向您提供加油加气的其他服务当您通过海龙运力宝使用加油服务时，我们将根据您选择的具体服务，收集为您提供该项服务所必需的信息，并提供给平台的其他服务提供方。当您通过海龙运力宝使用加油服务时，我们需要收集您的姓名、手机号码、身份证号、位置信息、车辆信息、加油钱包余额信息，并将其共享给加油加气。
1.5.为了支持您在第三方平台使用运力宝服务您通过第三方平台使用运力宝服务时，海龙运力宝会间接向第三方收集您的手机号、身份证信息、位置信息、车辆照片、行驶证、驾驶证、运单信息（包括运单起终点、起运送达时间、货物信息、运单金额、运单状态）及设备信息（包括手机系统、机型、系统版本），以识别您的身份、确定您的位置、向您提供服务。海龙运力宝向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
1.6.业务功能的更新及其他请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。此外，第三方主体可能通过海龙运力宝向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您提供信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

设备权限调用

在您使用运力宝相关功能的过程中，海龙运力宝可能会调用您的一些设备权限。您同意本政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3.我们如何使用 Cookie 及同类技术
3.1 Cookie 是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用海龙运力宝产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用 Cookie 或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除 Cookie。您可清除软件内保存的所有 Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.我们如何使用您的个人信息
4.1 您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
4.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
1) 我们承诺在使用用户数据的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
2) 我们可能对用户个人信息进行去标识化处理后，以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
3) 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4.3 凡是超出与“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
4.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 其他法律法规等规定的情形。
5.我们如何保存和保护您的个人信息
5.1 信息的保存
1) 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。如涉及向境外传输个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，向您说明个人信息出境的相关情况并征得您的同意。
2) 用户使用海龙运力宝服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
3) 您自主删除个人信息或注销账号，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
a) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用海龙运力宝服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
b) 如您使用海龙运力宝服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。如您注销账号后重新注册，上述信息将予以恢复。
4) 海龙运力宝与您另行签署的具体的个人信息保护政策就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 信息的保护
1) 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
2) 海龙运力宝采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a) 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b) 数据传输过程中使用加密传输协议。
c) 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d) 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
3) 海龙运力宝同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a) 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。
b) 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c) 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d) 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e) 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
5.3 安全事件处置
1) 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
2) 尽管我们会尽力采取商业可行的方式来保护您的个人信息，但我们不能保证其绝对安全。如若我们控制下的任何个人信息因发生安全事件而被泄露，我们将根据适用法律法规，通知个人信息可能被泄露的数据主体。当难以逐一告知用户时我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.4 停止运营
1) 如海龙运力宝停止运营，我们将至少提前 30 日在海龙运力宝发布公告，并及时停止收集个人信息。
2) 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
6.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
6.1 共享是指海龙运力宝向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。海龙运力宝不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：
1) 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2) 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3) 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
3.1 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
3.2 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.2 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本政策约定，履行原有义务，承担原有责任。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与海龙运力宝自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.3 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障运力宝 APP 相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方 SDK 的相关服务协议及个人信息保护政策。
1.第三方SDK名称：交通部网络货运信息交互系统位置信息SDK。收集个人信息的目的：按照国家交通部要求，上报运输轨迹至交通部平台。
2.第三方SDK名称：高德地图SDK。收集个人信息的目的：获取收发货地经纬度信息。
6.4 设备权限调用
您在手机或平板等终端设备上使用海龙运力宝帐号服务时，我们会向您申请如下权限：
（1）电话（设备信息）权限：为了获取您的设备标识符来完成帐号登录、同步、备份需要调用您的电话（设备信息）权限。如您选择关闭该权限，可能会影响您的帐号安全。
（2）电话（拨打电话）权限：便于拨打“投诉电话”界面中显示的电话号码。您可以随时关闭此权限，不影响其他功能的使用。
（3）短信权限：用于获取短信验证码来确保合法身份，授予该权限可以帮助您自动填充验证码的内容，当然您也可以选择手工填写。
（4）存储权限：为了存储必要的应用配置文件以及您所选择下载的内容，或读取您需要上传、同步的内容，需要调用您的存储权限。在 iOS 设备上此权限名为“照片权限”。
（6）相机权限：用于活体检测、拍摄卡证快速录入信息等功能，您可以选择开启或关闭该权限。此外，如果您需要对相机配置进行备份，该权限也是提供此服务的必要权限。
（7）位置权限：用于获取位置信息，以便于您显示当前所在地区，或向您提供适用当地的咨询及服务等。您也可以选择关闭该权限。
（8）应用软件列表权限：用于我的-在线客服，会员需要与平台人员联系时，需授权调用本设备的列表中微信，打开后可与客服人员联系，您可以选择开启或关闭该权限。
（9）您可以随时访问系统“设置”来管理有关您运力宝帐号系统权限。因不同设备上提供的服务存在差异，我们并不一定会使用您所有的权限。比如 iOS 设备时，我们不获取您的、日历权限、通话记录权限。
7 您的用户权利
您可以在运力宝 App 产品或服务详细了解如何行使您的个人信息权利。
7.1 访问权
您可以通过以下方式访问个人信息：
1）运单，您可以通过“我的”-运单，访问您的行运单信息及交易状态。
2) 账户余额，您可以通过“我的”-系统钱包，访问您的支付方式开通情况、余额、收入支出明细等信息。
3) 身份认证，您可以通过“我的”-身份认证，访问您的车辆认证、司机认证、承运人实名认证等信息。
4) 在线评价，您可以通过“我的”-在线评价或完成的运单中的评价功能，访问您的承运人运单的评价情况。
7.2 更正权
当您需要更正您的个人信息，或发现海龙运力宝收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新：
1) 客服申请。您可以将您的更正申请提交给海龙运力宝上的客服团队。
2) 自行更正。您可以通过以下方式在海龙运力宝自行更正或修改个人信息：
a) 账号，您可以通过您在海龙运力宝的账号更正或修改您提供的个人资料信息。
b) 司机管理，您可以通过“我的”-司机管理，修改您的信息，包括重新上传照片资料，重新上传后需要平台再次认证。
b) 车辆管理，您可以通过“我的”-车辆管理，修改您的信息，包括重新上传照片资料，重新上传后需要平台再次认证。
d) 设置，您可以通过海龙运力宝首页忘记密码功能更正或修改密码等信息。
7.3 删除权
1) 如您希望删除个人信息，可以通过线上意见反馈或电话联系海龙运力宝上的客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
2) 但当海龙运力宝存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a) 海龙运力宝违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b)海龙运力宝违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
7.4 撤回同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
1) 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对海龙运力宝获取您个人信息的授权。
2) 您还可以通过解除银行卡绑定、删除司机、车辆信息等方式撤回部分授权。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
7.5 注销账号
您可以通过海龙运力宝“我的”-设置-注销账号功能或直接拨打客服电话注销在海龙运力宝的账号。除法律法规另有规定外，注销账号成功之后我们将停止为您提供服务，您在平台的信息将被清空。但如果您使用海龙运力宝服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。如您注销账号后重新注册，上述信息将予以恢复。
7.6 联系客服团队
如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以电话与海龙运力宝上的客服团队取得联系。海龙运力宝上的客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后 15 日内作出答复或合理解释。
8 您共享的信息
8.1 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、运单或其他个人信息，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。
8.2 此类第三方不受到本政策的约束，我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的政策，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。
9 未成年人的个人信息保护
9.1 运力宝非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满 18 周岁的未成年人，您或您的监护人需要仔细阅读本政策，并同意依照本政策使用海龙运力宝。如果您是未满 14 周岁的未成年人（以下称“儿童”），您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用海龙运力宝。
9.2 如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用海龙运力宝。
9.3 运力宝指定了专人负责儿童个人信息的保护。您应当理解，当且仅当平台通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童用户时，我们通过您账号收集的个人信息才被视为儿童个人信息。
9.4 我们将按照本政策的约定处理儿童个人信息，当本政策约定的处理目的、方式、范围，存储事项，安全保障措施等发生了实质性变化，我们将再次征得监护人的同意。
9.5 儿童个人信息的收集、使用。我们收集、使用儿童个人信息的目的、方式与范围，不会超过我们在本政策中列明的内容。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
9.6 儿童个人信息的共享、转让、公开披露。一般情况下，我们不会向第三方共享、转让、公开披露儿童的个人信息。我们仅在监护人同意的情况下，才可能与第三方共享、转移、披露儿童的个人信息。如需向第三方共享、转让儿童个人信息，我们将自行或者委托第三方机构进行安全评估。
9.7 儿童个人信息的委托处理。一般我们不会委托第三方处理儿童个人信息，如确需委托第三方处理的，我们都会根据法律、行政法规的规定进行合规措施，包括但不限于对第三方进行安全评估。
9.8 儿童个人信息的存储。我们会按照本政策的约定存储儿童个人信息。
9.9 儿童个人信息的更正、删除。
9.9.1 监护人或者儿童本人可以按照本政策提供的方式更正、删除个人信息。
9.9.2 如果儿童或其监护人发现我们违反法律、行政法规的规定或者本政策处理儿童个人信息，或者儿童监护人撤回同意，儿童或者其监护人或通过注销等方式终止使用服务的，可以联系我们对相关儿童个人信息进行删除。
9.10 儿童个人信息的内部管理。运力宝对其工作人员以最小授权为原则，严格设定了信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息需经过审批，我们采取了技术措施记录访问情况，避免违法复制、下载儿童个人信息。
9.11 儿童个人信息的安全事件应急处置和报告。
9.11.1 运力宝发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，将立即启动应急预案，采取补救措施。
9.11.2 一旦发生安全事件，我们将及时向儿童监护人告知：安全事件的内容和影响；我们已采取或将要采取的处置措施；关于儿童或其监护人自主防范和降低风险的建议；我们针对儿童个人信息主体提供的补救措施。
9.11.3 如果我们判断儿童信息安全事件已经造成或者可能造成严重后果，我们将立即向有关主管部门报告。
10 个人信息保护政策更新
10.1 如海龙运力宝发生以下变化，我们会及时对本政策进行相应的修订：
1) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更。
2) 收集、保存、使用、共享、公开披露个人信息的范围、目的、规则发生重大变化。
3) 您访问和管理个人信息的方式发生重大变化。
4) 我们的联络方式、投诉的渠道和机制发生重大变化。
5) 其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
10.2 我们将以 App 推送通知、发送邮件/短信息、平台公示等方式来通知相关政策更新，以便用户及时了解最新版本的政策。同时，我们建议您定期查阅我们的政策，以及时了解更新状况。如果您在本政策更新后继续使用海龙运力宝服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。
11 如何联系我们
11.1 您可以通过手机客户端的“客服电话”与我们的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
11.2 如果您对我们的政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下邮箱地址联系我们的个人信息保护负责人，我们将在 15 天内核实并处理您反馈的问题。电子邮箱：hsh10714@163.com
11.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。